müşteri deneyimi yol haritası nedir

Müşteri Deneyimi Neden Önemlidir? Müşteri deneyimi nedir? sorusuna kısaca müşterilerinizin abonelik sürecinden ya da hizmet almaya başladığı andan itibaren yaşadıkları, hizmetinizle ilgili düşündükleri ve hissettikleri olarak yanıt verebiliriz. Elbette burada ön plana çıkan bu deneyimin yarattığı hislerdir. Müşterileriniz sizi tercih etmekle doğru bir karar verdiklerini hissedip, her aşamada sorularına/sorunlarına yanıt…